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Políticas de COOKIES

Documento para download

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Cookies estabelece as diretrizes para o uso de cookies e tecnologias similares no website do Arena Hotéis. O presente documento complementa a Política de Privacidade e tem por objetivo informar os usuários sobre a coleta, armazenamento e utilização de dados por meio de cookies durante a navegação no site.


A utilização de cookies visa proporcionar uma experiência de navegação otimizada, permitir a funcionalidade adequada do website e coletar informações estatísticas para aprimoramento dos serviços oferecidos.


2. DEFINIÇÃO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet ou smartphone) durante a navegação na internet. Estes arquivos contêm informações que permitem o reconhecimento do dispositivo em visitas subsequentes, independentemente de alterações no endereço IP ou localização geográfica.


Os cookies são instalados tanto pelo website visitado quanto por terceiros com os quais o site mantém relacionamento técnico ou comercial. Estes arquivos possibilitam o monitoramento de atividades do usuário, incluindo local de acesso, tempo de conexão, dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, número de cliques e padrões comportamentais de navegação.


É importante ressaltar que o website pode ser acessado sem a ativação de cookies, entretanto, a desativação pode comprometer o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.


3. CONSENTIMENTO PARA UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O consentimento para utilização de cookies é obtido mediante a aceitação do aviso exibido no primeiro acesso ao website. Ao concordar com o aviso, o usuário autoriza expressamente a instalação e utilização dos cookies conforme descrito nesta política.


Os usuários mantêm controle total sobre as configurações de cookies, podendo configurar seus navegadores para eliminar, recusar ou serem notificados sobre a instalação de cookies. Adicionalmente, é possível gerenciar as preferências de cookies diretamente no website a qualquer momento.


4. CLASSIFICAÇÃO DOS COOKIES

4.1 Classificação por Duração

Cookies de Sessão: Projetados para coletar e armazenar dados exclusivamente durante a sessão ativa do usuário, sendo automaticamente removidos ao encerrar o navegador.


Cookies Persistentes: Permanecem armazenados no dispositivo por período determinado, podendo ser removidos pelo usuário. Estes cookies possibilitam a identificação individual do visitante através de informações não pessoais geradas pelo próprio website.


4.2 Classificação por Origem

Cookies Próprios (First-party): Enviados ao dispositivo do usuário diretamente pelo website visitado.


Cookies de Terceiros (Third-party): Enviados ao dispositivo do usuário pelo website visitado, porém gerenciados por entidades terceiras.


5. COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE


Cookies de Análise 


5.1. Cookie _sp_id.35c1

• Nome do Cookie: _sp_id.35c1;

• Dados Coletados: Quantidade de visitas,  timestamp da primeira visita,  timestamp  da visita atual,  timestamp da última visita e o ID da sessão atual;

• Função: Cookie analítico utilizado para rastreamento e análise de comportamento do usuário no site, permitindo identificar padrões de navegação e frequência de visitas;

• Tempo de Validade: 24 horas (Persistente);

• Classificação: Analítica;

• Origem: Terceiros;


5.2. Cookie _sp_ses.35c1

• Nome do Cookie: _sp_ses.35c1;

• Dados Coletados: Timestamp que diferencia diferentes visitas;

• Função: Cookie analítico responsável por distinguir e separar diferentes sessões de visita do usuário, permitindo análise de comportamento por sessão;

• Tempo de Validade: 24 horas (Persistente);

• Classificação: Analítica;

• Origem: Terceiros;


Cookies de Personalização


5.3. Cookie dm_last_page_view

• Nome do Cookie: dm_last_page_view;

• Dados Coletados: Timestamp da última visualização de página;

• Função: Cookie de personalização utilizado para aplicar regras de personalização baseadas na última página visualizada pelo usuário;

• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


5.4. Cookie dm_last_visit

• Nome do Cookie: dm_last_visit;

• Dados Coletados: Timestamp da última visita;

• Função: Cookie de personalização que registra quando foi a última visita do usuário, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas no tempo decorrido desde a última visita;

• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


5.5. Cookie dm_this_page_view

• Nome do Cookie: dm_this_page_view;

• Dados Coletados: Timestamp da visualização da página atual;

• Função: Cookie de personalização que registra o momento da visualização da página atual, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas no comportamento de navegação em tempo real;

• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


5.6. Cookie dm_timezone_offset

• Nome do Cookie: dm_timezone_offset;

• Dados Coletados: Fuso horário do navegador;

• Função: Cookie de personalização que armazena informações sobre o fuso horário do usuário, permitindo personalizar conteúdo e funcionalidades baseadas na localização temporal;

• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


5.7. Cookie dm_total_visits

• Nome do Cookie: dm_total_visits;

• Dados Coletados: Contador das visitas do usuário;

• Função: Cookie de personalização que mantém um contador do número total de visitas do usuário, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas na frequência de acesso;

• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


5.8. Cookie DM_SHOW_ONCE_COOKIE

• Nome do Cookie: DM_SHOW_ONCE_COOKIE;

• Dados Coletados: Nome do popup;

• Função: Cookie de personalização utilizado para controlar a exibição de elementos que devem aparecer apenas uma vez para o usuário, evitando repetições desnecessárias;

• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


Cookies de Pop-ups


5.9. Cookie _dm_showed_<POPUP_NAME>

• Nome do Cookie: _dm_showed_<POPUP_NAME>;

• Dados Coletados: Nome do popup;

• Função: Cookie utilizado para controlar a exibição de pop-ups específicos, registrando quais pop-ups já foram exibidos para o usuário para evitar repetições;

• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;

• Classificação: Profilação para regras de personalização;

• Origem: Próprio;


Cookies de Filiação/Autenticação


5.10. Cookie SESSION

• Nome do Cookie: SESSION;

• Dados Coletados: ID do usuário (anônimo);

• Função: Cookie técnico de sessão utilizado para autenticação e manutenção da sessão do usuário durante a navegação no site;

• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;

• Classificação: Técnico;

• Origem: Próprio;


5.11. Cookie da_dest

• Nome do Cookie: da_dest;

• Dados Coletados: ID do usuário (anônimo);

• Função: Cookie técnico utilizado para autenticação e identificação temporária do usuário, mantendo informações de identificação por um período limitado;

• Tempo de Validade: 10 minutos (Persistente);

• Classificação: Técnico;

• Origem: Próprio;


Cookies de Marketing


5.12. Cookie IDE

• Nome do Cookie: IDE;

• Dados Coletados: Identificador anônimo para rastrear a interação do usuário com anúncios.;

• Função: Utilizado para geração de públicos e perfis segmentados para campanhas publicitárias de mídia programática;

• Tempo de Validade: 13 meses;

• Classificação: Publicidade

• Origem: Terceiros;


5.13. Cookie NID

• Nome do Cookie: NID;

• Dados Coletados: Preferências do usuário, como idioma preferido e configurações de SafeSearch;

• Função: Registra uma identificação única que identifica o retorno do dispositivo de um usuário. O ID é usado para anúncios direcionados;

• Tempo de Validade: 183 dias;

• Classificação: Publicidade

• Origem: Terceiros;


5.14. Cookie _tt_enable_cookie

• Nome do Cookie: _tt_enable_cookie;

• Dados Coletados: informações sobre a interação do usuário com o conteúdo e anúncios do TikTok;

• Função: armazena a informação se o serviço pode ativar o cookie;

• Tempo de Validade: 13 meses;

• Classificação: Publicidade

• Origem: Terceiros;


5.15. Cookie _ttp

• Nome do Cookie: _ttp;

• Dados Coletados: Dados de comportamento do usuário no site após interagir com um anúncio do TikTok;

• Função: Mede e melhora a performance das propagandas e personaliza a experiência do usuário (incluindo propagandas) no TikTok;

• Tempo de Validade: 13 meses;

• Classificação: Publicidade

• Origem: Terceiros;


5.16. Cookie ttcsid

• Nome do Cookie: ttcsid;

• Dados Coletados: Identificador de sessão para rastrear as interações do usuário durante uma visita;

• Função: Cookie de sessão usado pelo TikTok para rastrear a navegação e atribuir conversões publicitárias;

• Tempo de Validade: 13 meses;

• Classificação: Publicidade

• Origem: Terceiros;


5.17. Cookie ttcsid_D0528KJC77U9O1QRNM7G

• Nome do Cookie: ttcsid_D0528KJC77U9O1QRNM7G;

• Dados Coletados: Variação do ttcsid com um identificador de sessão único;

• Função: Variante do cookie ttcsid, com identificador único por usuário/dispositivo, usada para rastreamento e atribuição no TikTok Pixel;

• Tempo de Validade: 13 meses;

• Classificação: Publicidade;

• Origem: Terceiros;


5.18. Cookie _fbp

• Nome do Cookie: _fbp;

• Dados Coletados: Identificador único do navegador para rastrear visitas a sites que utilizam o Pixel do Facebook;

• Função: Usado pelo Facebook para fornecer um stories de produtos publicitários, como lances em tempo real de anunciantes terceirizados;

• Tempo de Validade: 3 meses;

• Classificação: Publicidade;

• Origem: Terceiros;


5.19. Cookie lastExternalReferrerTime

• Nome do Cookie: lastExternalReferrerTime;

• Dados Coletados: Registra o horário da última vez que o visitante acessou o site a partir de uma fonte externa;

• Função: Ajuda a atribuir conversões e a entender a origem do tráfego para otimização de campanhas de marketing;

• Tempo de Validade: Persistente;

• Classificação: Publicidade;

• Origem: Terceiros;


5.20. Cookie lastExternalReferrer

• Nome do Cookie: lastExternalReferrer;

• Dados Coletados: Armazena a URL do último site visitado antes de chegar ao nosso;

• Função: Detecta como o usuário chegou ao site registrando o último endereço de URL acessado por ele;

• Tempo de Validade: Persistente;

• Classificação: Publicidade;

• Origem: Terceiros;


6. CONFIGURAÇÃO DO NAVEGADOR
A utilização de cookies está sujeita à aprovação do usuário durante instalação ou atualização do navegador. Esta aprovação pode ser revogada mediante configurações de conteúdo e privacidade disponíveis no navegador utilizado.


O usuário pode eliminar ou recusar todos ou alguns cookies através das configurações do navegador ou diretamente no website. Os procedimentos variam conforme o navegador utilizado:


É importante observar também que navegadores modernos implementam limitações na duração de cookies: o Google Chrome limita cookies a 400 dias, enquanto o Safari limita a 7 dias caso o usuário não retorne ao website.


7. ATUALIZAÇÕES E CONTATO

Para esclarecimentos sobre esta Política de Cookies, entre em contato através do e-mail: dpo@arenahotel.rio 


Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de cookies ou adequação a requisitos legais. 


Última atualização: 21 de julho de 2025