Políticas de COOKIES
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Cookies estabelece as diretrizes para o uso de cookies e tecnologias similares no website do Arena Hotéis. O presente documento complementa a Política de Privacidade e tem por objetivo informar os usuários sobre a coleta, armazenamento e utilização de dados por meio de cookies durante a navegação no site.
A utilização de cookies visa proporcionar uma experiência de navegação otimizada, permitir a funcionalidade adequada do website e coletar informações estatísticas para aprimoramento dos serviços oferecidos.
2. DEFINIÇÃO DE COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet ou smartphone) durante a navegação na internet. Estes arquivos contêm informações que permitem o reconhecimento do dispositivo em visitas subsequentes, independentemente de alterações no endereço IP ou localização geográfica.
Os cookies são instalados tanto pelo website visitado quanto por terceiros com os quais o site mantém relacionamento técnico ou comercial. Estes arquivos possibilitam o monitoramento de atividades do usuário, incluindo local de acesso, tempo de conexão, dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, número de cliques e padrões comportamentais de navegação.
É importante ressaltar que o website pode ser acessado sem a ativação de cookies, entretanto, a desativação pode comprometer o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.
3. CONSENTIMENTO PARA UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O consentimento para utilização de cookies é obtido mediante a aceitação do aviso exibido no primeiro acesso ao website. Ao concordar com o aviso, o usuário autoriza expressamente a instalação e utilização dos cookies conforme descrito nesta política.
Os usuários mantêm controle total sobre as configurações de cookies, podendo configurar seus navegadores para eliminar, recusar ou serem notificados sobre a instalação de cookies. Adicionalmente, é possível gerenciar as preferências de cookies diretamente no website a qualquer momento.
4. CLASSIFICAÇÃO DOS COOKIES
4.1 Classificação por Duração
Cookies de Sessão: Projetados para coletar e armazenar dados exclusivamente durante a sessão ativa do usuário, sendo automaticamente removidos ao encerrar o navegador.
Cookies Persistentes: Permanecem armazenados no dispositivo por período determinado, podendo ser removidos pelo usuário. Estes cookies possibilitam a identificação individual do visitante através de informações não pessoais geradas pelo próprio website.
4.2 Classificação por Origem
Cookies Próprios (First-party): Enviados ao dispositivo do usuário diretamente pelo website visitado.
Cookies de Terceiros (Third-party): Enviados ao dispositivo do usuário pelo website visitado, porém gerenciados por entidades terceiras.
5. COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
Cookies de Análise
5.1. Cookie _sp_id.35c1
• Nome do Cookie: _sp_id.35c1;
• Dados Coletados: Quantidade de visitas, timestamp da primeira visita, timestamp da visita atual, timestamp da última visita e o ID da sessão atual;
• Função: Cookie analítico utilizado para rastreamento e análise de comportamento do usuário no site, permitindo identificar padrões de navegação e frequência de visitas;
• Tempo de Validade: 24 horas (Persistente);
• Classificação: Analítica;
• Origem: Terceiros;
5.2. Cookie _sp_ses.35c1
• Nome do Cookie: _sp_ses.35c1;
• Dados Coletados: Timestamp que diferencia diferentes visitas;
• Função: Cookie analítico responsável por distinguir e separar diferentes sessões de visita do usuário, permitindo análise de comportamento por sessão;
• Tempo de Validade: 24 horas (Persistente);
• Classificação: Analítica;
• Origem: Terceiros;
Cookies de Personalização
5.3. Cookie dm_last_page_view
• Nome do Cookie: dm_last_page_view;
• Dados Coletados: Timestamp da última visualização de página;
• Função: Cookie de personalização utilizado para aplicar regras de personalização baseadas na última página visualizada pelo usuário;
• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
5.4. Cookie dm_last_visit
• Nome do Cookie: dm_last_visit;
• Dados Coletados: Timestamp da última visita;
• Função: Cookie de personalização que registra quando foi a última visita do usuário, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas no tempo decorrido desde a última visita;
• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
5.5. Cookie dm_this_page_view
• Nome do Cookie: dm_this_page_view;
• Dados Coletados: Timestamp da visualização da página atual;
• Função: Cookie de personalização que registra o momento da visualização da página atual, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas no comportamento de navegação em tempo real;
• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
5.6. Cookie dm_timezone_offset
• Nome do Cookie: dm_timezone_offset;
• Dados Coletados: Fuso horário do navegador;
• Função: Cookie de personalização que armazena informações sobre o fuso horário do usuário, permitindo personalizar conteúdo e funcionalidades baseadas na localização temporal;
• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
5.7. Cookie dm_total_visits
• Nome do Cookie: dm_total_visits;
• Dados Coletados: Contador das visitas do usuário;
• Função: Cookie de personalização que mantém um contador do número total de visitas do usuário, utilizado para aplicar regras de personalização baseadas na frequência de acesso;
• Tempo de Validade: 1 ano (Persistente);
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
5.8. Cookie DM_SHOW_ONCE_COOKIE
• Nome do Cookie: DM_SHOW_ONCE_COOKIE;
• Dados Coletados: Nome do popup;
• Função: Cookie de personalização utilizado para controlar a exibição de elementos que devem aparecer apenas uma vez para o usuário, evitando repetições desnecessárias;
• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
Cookies de Pop-ups
5.9. Cookie _dm_showed_<POPUP_NAME>
• Nome do Cookie: _dm_showed_<POPUP_NAME>;
• Dados Coletados: Nome do popup;
• Função: Cookie utilizado para controlar a exibição de pop-ups específicos, registrando quais pop-ups já foram exibidos para o usuário para evitar repetições;
• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;
• Classificação: Profilação para regras de personalização;
• Origem: Próprio;
Cookies de Filiação/Autenticação
5.10. Cookie SESSION
• Nome do Cookie: SESSION;
• Dados Coletados: ID do usuário (anônimo);
• Função: Cookie técnico de sessão utilizado para autenticação e manutenção da sessão do usuário durante a navegação no site;
• Tempo de Validade: Tempo de Sessão;
• Classificação: Técnico;
• Origem: Próprio;
5.11. Cookie da_dest
• Nome do Cookie: da_dest;
• Dados Coletados: ID do usuário (anônimo);
• Função: Cookie técnico utilizado para autenticação e identificação temporária do usuário, mantendo informações de identificação por um período limitado;
• Tempo de Validade: 10 minutos (Persistente);
• Classificação: Técnico;
• Origem: Próprio;
6. CONFIGURAÇÃO DO NAVEGADOR
A utilização de cookies está sujeita à aprovação do usuário durante instalação ou atualização do navegador.
Esta aprovação pode ser revogada mediante configurações de conteúdo e privacidade disponíveis no navegador utilizado.
O usuário pode eliminar ou recusar todos ou alguns cookies através das configurações do navegador ou diretamente no website. Os procedimentos variam conforme o navegador utilizado:
· Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/home
· Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/gerenciar-cookies-no-microsoft-edge-exibir-permitir-bloquear-excluir-e-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
· Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
· Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html
· Google Chrome: https://support.google.com/chrome/?hl=es
É importante observar também que navegadores modernos implementam limitações na duração de cookies: o Google Chrome limita cookies a 400 dias, enquanto o Safari limita a 7 dias caso o usuário não retorne ao website.
7. ATUALIZAÇÕES E CONTATO
Para esclarecimentos sobre esta Política de Cookies entre em contato através do e-mail: dpo@arenahotel.rio
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de cookies ou adequação a requisitos legais.
Última atualização: 21 de julho de 2025
